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VIP 고객에 팔아야 할 5가지 가치

작성자: 관리자

조회: 1544 등록일: 2019-11-02

- VIP 고객에 팔아야 할 첫 번째 가치 : 신뢰VIP 고객으로부터 신뢰를 얻기 위한 출발점은 상품의 본원적 속성이다.아주 당연한 이야기이지만 상품의 품질․성능․기능․디자인․맛․안전성 등이 뛰어나야 VIP 고객의 신뢰를 얻을 수 있기 때문이다.고객의 신뢰를 얻기 위한 두 번째 비결은 어떤 경우라도 VIP 고객과 그들의 수익을 최우선으로 하는 것이다.이런 사실을 모르는 기업은 물론 한 곳도 없을 것이다. 그러나 현실에서 이를 실천하는 곳은 많지 않다.  - VIP 고객에 팔아야 할 두 번째 가치 : 자긍심 VIP 마케팅에 탁월한 역량을 구축한 기업들은 단순히 자사 상품의 본원적 가치를 높이는 것에 머무르지 않고 그 이상의 상태, 즉 상품이나 기업에 대한 자긍심을 갖도록 하기 위해 노력을 한다.사람들은 왜 명품이나 고급 승용차를 소유하려고 하는 것일까? 그저 값이 비싼 고급 상품이라서가 아니라자신의 성공에 대한 자부심을 갖게 해 주는 브랜드라고 인식하기 때문이다. - VIP 고객에 팔아야 할 세 번째 가치 : 솔루션VIP 고객에 팔아야 할 세 번째 가치는 그들이 안고 있는 문제를 해결해 주고 도움을 주는 일, 다시 말해서 솔루션이다.그들에게 솔루션을 팔아야 하는 이유는 그들이 큰 도움을 받은 듯한 상태로 만들 수 있기 때문이다.이들을 빚진 상태로 만들 수 있는 더욱 효과적인 방법으로 다음 다섯 가지 방법이 있다.① 세미나를 개최하거나 후원하라.② 정보를 제공하라.③ 연구회를 운영하라④ 해결사, 도우미, 집사가 돼라.⑤ 체험 기회를 제공하라.  - VIP 고객에 팔아야 할 네 번째 가치 : 자아실현매슬로우는 인간 욕구의 5단계설에서 가장 최상위의 욕구로 자아실현의 욕구를 꼽았다.생리적 욕구, 안전, 사회적으로 존경받고자 하는 욕구보다 인간이 추구하는 최상위의 욕구가 바로 자아의 실현이라는 것이다.그들에게 자아실현의 기회를 제공하면 그만큼 고객의 마음을 사로잡을 수 있기 때문이다.그렇다면 어떻게 해야 VIP 고객의 자아실현 가치를 잘 충족시킬 수 있을까? 다음과 같은 두 가지 방법이 있다.① 커뮤니티를 통해 스포츠․문화․예술적 소양을 충족하라.② 자선․봉사․환경 보호 등의 참여의 기회를 제공하라  - VIP 고객에 팔아야 할 다섯 번째 가치 : 스토리스토리텔링이라는 마케팅 방법이 있다.특정 상품이나 브랜드를 이용하면서 특별한 경험,재미있었던 추억과 같은 이야기 거리 등이 고객들 사이에 전파돼 성과를 올리는 마케팅 방법을 말한다. 기업뿐 아니라 개인 VIP 마케터들 역시 이런 스토리가 전파되면 VIP 고객을 스스로 찾아오도록 만들 수 있다.그렇다면 그들이 스스로 찾아오도록 만들기 위해서 어떻게 해야 할까?다음과 같은 세 가지 방법이 있다.① 스토리텔러 브랜드를 만들어라② 특별한 경험을 팔아라③ 명성을 팔아라  - 이성동(VIP 마케팅 불변의 법칙)중에서 - 									<style type='text/css'> p { line-height:270%;}</style>



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