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세일즈는 종합예술이다

작성자: 관리자

조회: 1665 등록일: 2019-11-02

세일즈는 한 편의 잘 짜여진 종합예술과도 같다.세일즈맨은 연출자이자 감독이며 기획자이자 자료수집가이고 광고인이자 협상 전문가이다. 웨이터이면서도 CEO이다. 기획과 분석, 자료 수집, 시스템화, 분류와 관리에 이르기까지 모든 과정을 관장한다. 세일즈맨은 이 모든 것을 할 줄 알아야 한다. 다음의 사항들을 어느 하나 소홀히 하지 않을 때 좋은 세일즈맨이 된다.1. 사전에 기획하고 준비한다 어떤 자동차를 어느 곳에서 누구에게 판매할 것인지,어떻게 하면 고객을 설득하여 계약을 성사시킬 수 있을 것인지고민하고 기획해야 한다. 신설 업체, 업계 동향, 시장 정보, 지역 정보를 항상 꿰뚫고 있어야 한다. 2. 광고와 홍보를 위해 창의적인 방법들을 고안한다 ‘나’라는 세일즈맨을 최대한 많은 사람, 많은 업체에 알리기 위해서는 어떻게 할 것인가? 개성 있는 명함과 버려지지 않는 DM을 만들고 필요하다면 예명을 만들어 사용하기도 한다. 눈에 띄는 광고 문안을 만드는 카피라이터가 되기도 하고 탁월한 홍보 전문가가 되기도 해야 한다. 3. 고객을 만나기 위해 찾아가는 모든 곳이 무대다 자동차 세일즈맨에게 있어서 고객을 상대하는 일은 큰 무대에 서는 일과도 같다. 세일즈맨은 그 무대에 서서 자기가 가진 모든 능력을 발휘하여 고객의 관심을 집중시킬 수 있어야 한다. 4. 무대에 서기 전에 미리 예행연습을 한다 고객과의 계약을 위해 가는 길에 나는 속으로 예행연습을 하곤 했다. 그곳에 도착해서 문을 열고 들어가서부터 해야 할 말과 표정, 첫 멘트부터 차례대로 상상해 보았다. 가는 동안 중얼중얼하면서 미리 머릿속으로 리허설을 했다. 옷매무새를 단정히 하고 표정을 밝게 하고 거울을 보며 내 모습을 점검했다. 5. 뛰어난 연극배우가 되어야 한다 세일즈맨은 주연을 맡은 배우와도 같다. 가식이 아니라 고객을 향한 진심을 가지고 고난이도의 연기를 해야 하는 배우다. 그리고 그 연기를 통해 고객의 마음을 움직이고, 심금을 울리고 설득한다. 6. 어떠한 돌발 상황에도 의연하게, 애드리브에도 능숙해야 한다 연극을 하되 대본과 내용은 매번 달라진다. 매일 매일이 새로운 무대이다. 고객이 가장 필요로 하는 게 무엇인지를 재빨리 파악하고 그에 따라 어떠한 대사를 선택할 것인지 순간적으로 판단해야 한다. 승용차와 상용차의 고객이 다르고, 법인체와 개인 고객이 다르고, 70세의 고객과 20세의 고객이 다르다. 어떤 고객을 대하느냐에 따라 180도 다른 연극을 할 수 있어야 한다. 7. 세세한 부분에 신경 쓰고 끝까지 최선을 다 한다 나는 고객에게 명함을 줄 때도 그냥 건네고 끝나지 않는다. 지갑을 꺼내달라고 부탁하여 지갑 속에 내 명함을 손수 넣어준다. 내가 건넨 명함이 아무 곳에나 버려질 확률을 줄이고 좀더 고객이 간직할 수 있게끔 하기 위해서다. 세일즈맨은 사소한 부분까지 신경을 쓸 수 있어야 한다. 8. ‘팬 관리’에 모든 것을 바친다 모든 고객들이 나의 ‘광 팬’이 될 수 있도록 해야 한다. 고객 한 명 한 명과 지속적인 관계를 만들고 각별한 인연을 쌓아 내게 도움을 주는 평생고객으로 만들어야 한다. 9. 매일매일 연습을 게을리 하지 않는다 세일즈맨은 성실함을 무기로 삼아야 한다. 하루도 연습을 게을리 하지 않는 배우나 운동선수처럼 끈기와 한결 같음, 근면함이 생활의 철칙이 되어야 한다. - 원광희<열정이 이긴다>중에서 - 									<style type='text/css'> p { line-height:270%;}</style>



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